W przypadku stwierdzenia braku zgodności realizacji zamówienia z zawartą umową, przysługuje prawo do złożenia reklamacji, poprzez jej przesłanie na adres: e-mail agaziencina@gmail.com.
W reklamacji należy opisać problem oraz żądanie wykonania prawidłowo usługi bądź jej uzupełnienia, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, ze względu na odmowę uwzględnia wskazanych żądań.
W przypadku złożenia reklamacji zawierającej braki, zostanie przesłana wiadomość e-mail z informacją, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail w terminie 14 dni od doręczenia kompletnego zgłoszenia.
Poza powyższym przysługuje prawo do skorzystania z polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Szczegóły dotyczące sposobów oraz dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów znajdują się pod adresami:
a) https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Dodatkowo pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsług dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Powyższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
